1、在数据报送新平台上传公司证照信息后，状态显示错误是什么原因？
答：报错原因是附件缺失造成，excel导数需把任务驳回到待填数状态，然后重新上传附件txt导数的话，驳回到待填数状态，重传txt导数文件的话，驳回到待填数状态，重传文件。
2、数据报送的报送时间如何规定。
答：日报送：内日报送，T+1报送，每日11:30至15:00禁止报送；月报送：每月前7个工作日进行报送，第7个工作日11:30之前完成报送。以上日报送、月报送，如超出报送规定时间，需要重新申请报送或补报。注：目前T+1的上报时间有所延长（两天）已修改处理情况中的例子。
3、数据报送平台激活的任务生效时间如何选择？
答：激活生效时间可以设置前一点，一般选择准备数据的时间。例如15号准备数据，生效时间就选择15号。
4、延报、补报、BAD文件说明
答：延报、补报、或者反馈bad文件需在证监会QQ群1104364220咨询杜旭、李栋、闫磊、杨宁宁，延报和补报的机构需要填写证监会下发的链接申请报送。
5、平台的任务截止时间到了还能继续报送吗？
答：平台不管是自动拉起还是手动拉起的任务，截止时间只做提醒作用，不做报送限制。所以平台的任务过了截止时间，可以继续正常操作的。但如果监管任务过期的话，文件会报送不上去，需要联系上端解锁任务。
6、机构的有些表（比如含有高管薪酬的表），不想让其他报送人员和报送管理员看到该怎么设置？
答：填报配置里有一项“是否受限”配置。“是否受限”：受限报表仅填报人和审核人可见，该配置主要针对某些不让报送管理员可见的报表（比如涉及高管薪酬等敏感数据的报表）。该配置项只有管理员角色可进行配置。
7、机构可以自行登录证监会的报送工具吗？
答：虽然报送平台有重启机制，但如果需要自行登录证监会的报送工具，最好请提前告知我们，因为已经在我们平台登录报送帐号，登录证监会的报送工具会把这边挤下线哦。
8、在系统中一个人可以身兼数职吗？比如既是填报人又是审核人。
答：可以的。角色设为普通用户，填报人设为他，审核人也可以设为他。或者不需要审核人，他填完提交，直接就到数据准备节点了。同个人也可以是不同表的填报人、审核人或报送管理员。
9、任务上报成功返回了OK文件，但现在要修改一个数据，该怎么重新上报？
答：点重报拉起同期的任务，修改后再次报送就可以了。拉起同期任务的话，会填充之前的数据的。
10、请问“增量”是什么意思？
答：接口规范有说明。如果是是增量的表，首次报送全量，后续如果有变化，报增量的那部分，如果没有新的数据，报空表即可。
11、任务生效激活时间选择今天，会马上自动拉起任务么，还是要等到明天才能看到自动拉起的任务？
答：这个取决于任务类型。比如T+1日报，那么数据日期为今天的日报明天会拉起；再比如2月份的T+5的月报，会在三月份第一个交易日拉起。平台自动拉起任务，只是辅助功能，按照交易日历和接口规范拉起任务。如果客户想提前拉起任务准备数据，可以在当前任务页面点击“重报”手动拉起任务。（手动拉起后，系统不会重复拉起已经存在的相同的任务）
12、如果没有数据，是传个空文件，还是不用传了？
答：不用传。上报时平台会生成空文件。
13、配置好了fdep传输规则，文件k6666也收到了，为啥新报送平台看不到呢？
答：因为平台对导入的txt文件有作校验，如果校验不通过，那么该txt文件不会被导入到平台（比如缺少字段或者缺少必填项）。
txt文件发送给深证通后，登录平台，当前任务页面，在对应的任务后面点“处理”，点相应的表，右上角有个“处理记录”，处理记录里的“文件同步历史”可以查看是否同步成功，如果不成功，会给出错误提示。
14、文件同步历史，显示“任务不在数据准备状态”错误。
答：导数据前，将任务驳回到数据准备状态，报表是待填数状态，等个1-2分钟，等系统同步完数据再继续往下走，检查文件同步历史 看数据是否导入并且加载成功
15、D3006表，文件同步历史报 ZIP文件编码错误，同步失败。
答：查接口规范，需要UTF-8 编码 ，文件字符集采用UTF-8
附件的文件名采用UTF-8字符集，zip的压缩格式需要是UTF-8的编码
16、客户数据处理页面，没有数据，文件同步历史报错。
答：驳回到待填数状态，重新传文件
17、文件同步历史都正常，但点击文件生成，报状态显示错误。
答：检查数据准备页面，看附件是否上传成功，显示TMP说明附件没有加载进去
18、文件同步历史报 机构编号（JGBH）字段长度超出 错误。
答：因为有隐藏字符，windows 记事本，在创建UTF-8编码文件时会在头部添加一个不可见字符。
建议客户不要使用windows的记事本，编辑报送接口文件，如果有此类问题，需要换一个编辑器。
19、客户数据处理页面，没有数据。
答：1、检查FDEP文件2、检查任务状态、文件名命名格式（查接口规范）（CISP-41210000_D1001_V01_1_20220401_01_Q.TXT）3、检查 finLoad 文件同步工具
20、一些客户有删除报送任务的需求，比如不需要报送的任务。
答：如果是未点击报送的任务，可以在当前任务页面点击“更多/删除”进行删除；如果是已经报送的任务，告诉客户系统暂时不支持删除已经上报过的任务。
补充说明：
对于实在想删除已上报任务的客户，运维同事可参考如下方法实施：
1）根据客户名称在bs_saas.tenant表中查找多客户的租户ID
select id from bs_saas.tenant where tenant_name like '%客户名称%';
2）根据租户ID和客户要求删除任务的数据日期，在bs_saas.t_task_instance表中找到客户对应的任务
select * from bs_saas.t_task_instance where tenant_id='租户ID' and period = '数据日期';
3）步骤2）中查找到的客户任务的status字段设置为10
update bs_saas.t_task_instance set status='10' where tenant_id='租户ID' and period = '数据日期';
4）如果客户已经报送过文件，导致报送批次号不为01，则还需要将批次号设置为01
update bs_saas.t_task_instance_table set report_sn='01' where tenant_id='租户ID' and task_instance_id = '步骤2）中查找到的客户的报送任务ID'
5）让客户从界面删除任务。
（该方法需要直接操作数据库，存在一定风险，所以，建议直接提示客户“目前不支持删除已经上报过的任务”，任务留着也没有影响，请知悉。）
21、任务显示报送超时（实质是文件未被证监会采集走）怎么办？
答：请客户查看监管任务/当前任务，如果无对应的监管任务，则会报送超时，请联系深证通解锁任务；如果有对应的监管任务，请注意报送时间，当天的任务请在下午三点后进行报送，如果提前报送了，请在下午三点后刷新结果反馈看看。
